CONDIÇÕES DE USO
Este documento contém as Condições que regulam o uso deste site e o contrato que nos vincula – Você e nós – (doravante as “Condições”). Estas Condições estabelecem os direitos e obrigações de todos os usuários (doravante “Você” / “seu”) e da Ebroh Bikes (“nós” / “nosso” / “o Vendedor”) em relação aos produtos / serviços que oferecemos através deste site ou qualquer outro site para o qual possamos redirecionar por meio de um link (doravante denominados coletivamente como “Serviços”).
Pedimos a gentileza de ler estas condições com atenção antes de clicar no botão “Autorizar pagamento” para fazer seu pedido. Essas condições podem ser modificadas, portanto, você deve lê-las antes de fazer cada pedido.
USO DO NOSSO SITE
Estas Condições são as únicas condições aplicáveis ao uso deste site e substituem qualquer outra, exceto com o consentimento prévio e expresso por escrito do Vendedor. Essas condições são importantes para você e para nós, uma vez que foram elaboradas para criar um acordo legalmente vinculativo entre nós, protegendo seus direitos como cliente e nossos direitos como empresa.
A Ebroh Bikes reserva-se o direito de fazer alterações aos seus produtos a qualquer momento e sem aviso prévio, de forma a melhorá-los. Os preços indicados são recomendados e podem apresentar erros tipográficos e ser corrigidos o mais rápido possível.
Você declara que, ao fazer seu pedido, leu e aceitou estas condições sem reservas. Você concorda que:
– Você não poderá fazer nenhum pedido especulativo, falso ou fraudulento. Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que um pedido dessa natureza foi feito, estaremos autorizados a cancelá-lo e informar as autoridades competentes.
– Você também é obrigado a nos fornecer de uma forma certa e correta seu endereço de e-mail, endereço postal e / ou outras informações de contato e concorda que possamos usar essas informações para contatá-lo, se necessário.
– Se você não nos fornecer todas as informações de que precisamos, não poderemos processar seu pedido. Ao fazer um pedido através deste site, você garante que tem mais de 18 anos de idade e que tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.
DISPONIBILIDADE DE PRODUTO
Todas as encomendas de produtos estão sujeitas à sua disponibilidade e, neste sentido, se houver dificuldades ao nível do seu abastecimento, ou se não houver artigos em stock, reservamo-nos o direito de lhe fornecer informações sobre produtos de substituição de qualidade. E um valor igual ou maior do que você pode solicitar. Se você não quiser solicitar esses produtos substitutos, reembolsaremos qualquer valor que você possa ter pago.
DIREITO DE RETIRAR A ENTREGA DE UMA COMPRA
Você tem o direito de cancelar a compra e / ou fazer alterações no produto. As alterações devem ser feitas dentro de 48 horas após a compra. As alterações de itens podem ser feitas por um valor igual ou superior. Para trocar um item, este não deve ter sido usado, estar em perfeito estado e ser enviado em sua embalagem original para: Ebroh Bikes, Plataforma Logística Zaragoza Plaza, C /. Taranto 12, nave 9, 50197 Zaragoza. O custo do frete é de responsabilidade do cliente.
ENTREGA
Os pacotes são geralmente enviados pela transportadora, no prazo de 24-48 horas, uma vez confirmado o pagamento do valor. No caso de a Ebroh Bikes ter um item fora de estoque e seu fornecedor puder fornecê-lo para nós, o envio geralmente pode ser feito em 72 horas.
Para qualquer esclarecimento colocamos à sua disposição o telefone 876 269 494, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, e o nosso formulário de contacto. No caso de artigos em que se indique que não há disponibilidade, a Ebroh Bikes compromete-se a informá-lo do seu envio no mais curto espaço de tempo possível.
Se por algum motivo não conseguirmos cumprir a data de entrega, iremos informá-lo desta circunstância e dar-lhe a opção de prosseguir com a compra, definindo uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com reembolso total do preço pago. Em qualquer caso, note que não fazemos entregas aos sábados ou domingos. Para efeitos destas Condições, entender-se-á que a “entrega” ocorreu ou que o (s) produto (s) foram “entregues” no momento da assinatura do recibo do mesmo na morada de entrega acordada.
IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA
Se a entrega for impossível para nós, seu (s) produto (s) será (ão) devolvido (s) ao nosso depósito. Iremos notificá-lo desta circunstância por e-mail e indicaremos como fazer com que seja reenviado para você. Caso não chegue ao local de entrega na hora combinada, contacte-nos para combinarmos a entrega noutro dia.
Lembre-se de que o armazenamento e a nova remessa de seu (s) produto (s) podem ter um custo adicional.
RETORNOS
Você tem o direito de devolver o produto no prazo máximo de 7 dias após o recebimento. É aconselhável entrar em contato com a Ebroh Bikes com antecedência.
A devolução deve ser sempre feita com a embalagem original e pelo meio de transporte que foi recebido. Os custos de devolução serão pagos pelo cliente.
Em caso de dúvida, consulte os telefones 876 269 494 ou 910 589 696, de segunda a sexta, das 9h às 14h, ou através do nosso formulário de contato.
GARANTIA DE PRODUTO
Oferecemos garantia de dois anos em todos os produtos comercializados neste site.
TRANSFERÊNCIA DE RISCO E PROPRIEDADE
A responsabilidade e os riscos dos produtos serão da sua responsabilidade desde o momento da entrega.
PREÇO E PAGAMENTO
O preço dos produtos será sempre o estipulado em nosso site. No entanto, no caso de um preço incorreto ser refletido, nos reservamos o direito de informar posteriormente ao cliente o preço correto e sua aplicação.
IMPOSTO SOBRE O VALOR ADICIONADO
De acordo com a regulamentação em vigor, todas as compras efetuadas através do site estarão sujeitas ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), que será cobrado à taxa em vigor no momento da entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Só é possível trocar um artigo por outro de valor igual ou superior mediante o pagamento da diferença de preço, nos primeiros 15 dias a contar da recepção do artigo. Sem prejuízo do direito de rescisão, o valor das compras não é reembolsado exceto em caso de defeito ou dano, embora antes de enviar um item seja cuidadosamente revisado evitando tais circunstâncias. Caso queira trocar ou devolver algum item, deverá encaminhá-lo para o seguinte endereço junto com sua embalagem original. Os portes de envio serão sempre suportados pelo cliente, recomendamos o envio por empresa de courier em função do tipo de produto. Não serão aceitas trocas ou devoluções de itens com postagem vencida. Endereço de envio para alterações: Ebroh Bikes, Plataforma Logística Zaragoza Plaza, Tarento 12, nave 9, 50197 Zaragoza.
REMESSAS DANIFICADAS OU FALTANTES.
Caso 1:
A mercadoria foi recebida com danos evidentes devido ao transporte.
Em caso de recebimento de mercadoria danificada:
Fotografe o pacote danificado próximo ao veículo da transportadora.
Fotografe as peças danificadas.
Indicar por escrito no recibo de entrega que o transportador assinou “sujeito a controlo, mercadoria visivelmente danificada”.
Fotografe o comprovante de entrega acima mencionado.
Comunique imediatamente os danos à EBROH por e-mail (info@ebroh.es) com uma breve descrição, e o mais exaustiva possível, do incidente e anexe as imagens correspondentes conforme indicado acima.
Caso 2:
Sem danos, mas com embalagem aberta
Se receber a mercadoria com a embalagem aberta ou ausente, fotografe imediatamente o palete junto à carrinha da transportadora e efectue um controlo imediato da mercadoria.
Se um ou mais componentes estiverem faltando:
Fotografe os detalhes dessa embalagem aberta ou ausente.
Indicar por escrito na guia de remessa que o estafeta assinou “sujeito a controle, mercadoria com embalagem aberta e ausente”.
Fotografe o comprovante de entrega acima mencionado.
Comunique imediatamente o que aconteceu à EBROH por e-mail (info@ebroh.es) com uma descrição breve e exaustiva do incidente e anexe as imagens correspondentes conforme indicado acima.
Em caso de dúvida, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou pelos telefones 876 269 494 ou 910 589 696, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 14h00.
GARANTIA
Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não cumpre o disposto no Contrato, deverá contactar-nos de imediato através do nosso formulário de contacto disponibilizando os dados do produto bem como dos danos sofridos, ou ligando para os números 876 269 494 ou 910 589 696. Você deve devolver o produto para o endereço indicado acima. Continuaremos a examinar cuidadosamente o produto devolvido e notificaremos você por e-mail dentro de um período de tempo razoável se for necessário devolvê-lo ou substituí-lo (se aplicável). O reembolso do valor só será efectuado quando não conseguirmos substituir o artigo por outro idêntico em perfeito estado. Os valores pagos pelos produtos que forem devolvidos por algum defeito ou defeito, quando realmente existir, serão totalmente reembolsados, incluindo os custos de entrega incorridos para entregar o item e os custos em que você teria incorrido
devolva para nós. O retorno s
e será feito da mesma forma que o pagamento foi feito. Se tiver sido feito com cartão de crédito, o valor será pago no mesmo cartão que foi utilizado para pagar a compra.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Você reconhece e consente que todos os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual sobre os materiais ou conteúdo fornecidos como parte do site correspondem sempre a nós ou àqueles que nos concederam uma licença para seu uso. Você pode fazer uso de tal material apenas da maneira que nós ou aqueles que nos concederam uma licença para seu uso o autorizemos expressamente. Isso não o impedirá de usar este site na medida do necessário para copiar as informações sobre seu pedido ou detalhes de contato.
COMUNICAÇÕES ESCRITAS
Os regulamentos aplicáveis exigem que parte das informações ou comunicações que enviamos a você seja feita por escrito. Ao usar este site, você concorda que a maioria das comunicações conosco será por meio eletrônico. Entraremos em contato por e-mail ou forneceremos informações publicando avisos neste site. Para fins contratuais, você concorda em usar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que enviamos eletronicamente cumprem os requisitos legais de ser por escrito. Esta condição não afetará seus direitos reconhecidos por lei.
NOTIFICAÇÕES
As notificações que você nos envia devem ser enviadas preferencialmente através do nosso formulário de contato.
INTEGRIDADE DO CONTRATO
Estas Condições e qualquer documento expressamente referido nelas constituem o acordo completo entre você e nós em relação ao objeto do Contrato e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa anterior acordado entre você e nós, verbalmente ou por escrito. Você e nós reconhecemos ter concordado em celebrar este Contrato sem ter contado com qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte ou que pudesse ser inferida de qualquer declaração ou escrito nas negociações celebradas pelos dois antes do referido Contrato, exceto conforme expressamente declarado mencionados nestas Condições. Nem você nem nós teremos recursos contra qualquer declaração incerta feita pela outra parte, verbal ou escrita, antes da data do Contrato (a menos que tal declaração incerta tenha sido feita de forma fraudulenta) e o único recurso disponível para a outra parte será por quebra de contrato de
de acordo com as disposições destas Condições.
NOSSO DIREITO DE MODIFICAR ESTAS CONDIÇÕES
Temos o direito de revisar e modificar estas Condições a qualquer momento. Você estará sujeito às políticas e Condições em vigor no momento em que fizer cada pedido, exceto que por lei ou decisão de agências governamentais devemos fazer alterações nas referidas políticas e Condições, caso em que as possíveis alterações também afetarão os pedidos que você pode ter feito anteriormente.
COMENTÁRIOS E SUGESTÕES
Seus comentários e sugestões serão bem-vindos. Solicitamos a gentileza de nos enviar tais comentários e sugestões por meio de nosso formulário de contato.
PROTEÇÃO DE DADOS
A Ebroh Bikes, como responsável pelo arquivo, garante o cumprimento integral da normativa em vigor sobre a Proteção de Dados Pessoais de acordo com a LOPD 15/1999. No momento em que você ou o seu representante legal enviar os dados pessoais para a Ebroh Bikes, você dará automaticamente o seu consentimento para que eles sejam incorporados em seu arquivo automatizado e para o tratamento dos mesmos para as atividades e fins comerciais, incluindo comunicações comerciais eletrônicas para os efeitos do artigo 21 da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação.
Em qualquer caso, tem os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição, nos termos estabelecidos na regulamentação em vigor sobre protecção de dados, podendo exercê-los por escrito à Ebroh Bikes, Plataforma Logística Zaragoza Plaza, Tarento, 12, nave 9, 50197 Zaragoza, telefone 876 269 494 ou 910 589 696, fornecendo uma fotocópia do DNI ou documentação alternativa que comprove a sua identidade. A Ebroh Bikes compromete-se a cumprir o seu dever de sigilo e segurança no que diz respeito aos dados pessoais. Caso não deseje receber comunicações comerciais, pode comunicá-lo para o endereço indicado, por escrito, contendo a data original e a assinatura.
NOTIFICAÇÕES
Todas as notificações e comunicações do usuário para a Ebroh Bikes serão consideradas eficazes, para todos os efeitos, quando forem endereçadas de qualquer uma das seguintes formas:
• – Envio por correio para o seguinte endereço: Ebroh Bikes, Zaragoza Plaza Logistics Platform, Tarento, 12, nave 9, 50197 Zaragoza, Te
Telefone 876 269 494 ou 910 589 696, fornecendo cópia do DNI ou documentação alternativa que comprove sua identidade.
– Envio por email para o seguinte endereço: e-mail: info@ebroh.es
– Envio por e-mail para qualquer uma das caixas de correio que o usuário já tenha dado a conhecer ao usuário.
– Comunicação através de chamada telefónica para o número de telefone do utilizador, quando previamente comunicado à Ebroh Bikes.
– Através de mensagens pop-up enviadas durante a prestação dos Serviços pela Ebroh Bikes ao utilizador. Neste sentido, todas as notificações feitas pela Ebroh Bikes ao utilizador serão consideradas validamente efectuadas se tiverem sido efectuadas a partir dos dados fornecidos pelo utilizador e pelos meios acima mencionados.
Para o efeito, o utilizador declara que todos os dados por ele fornecidos são verdadeiros e corretos, e compromete-se a notificar a Ebroh Bikes de todas as alterações relacionadas com os dados de notificação.
CONHECIMENTO DE CONDUTA ILEGAL
No caso de qualquer utilizador ou terceiro considerar que existem factos ou circunstâncias que revelam o carácter ilegal da utilização de qualquer conteúdo e / ou realização de qualquer actividade nas páginas web incluídas ou acessíveis através da web www.ebroh.es , e, que possa constituir uma violação dos direitos de propriedade intelectual ou industrial ou outros direitos da Ebroh Bikes, tem a obrigação de enviar uma notificação contendo as seguintes informações:
– Nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail do reclamante.
– Especificação da alegada atividade ilegal realizada no portal e, em particular, no caso de alegada violação de direitos, indicação precisa e específica do conteúdo protegido, bem como a sua localização nas páginas web.
– Fatos ou circunstâncias que revelam o caráter ilegal de tal atividade.
– Em caso de violação de direitos, assinatura manuscrita ou equivalente, com os dados pessoais do titular dos direitos alegadamente violados ou da pessoa autorizada a agir em seu nome.
– Declaração expressa, clara e sob a responsabilidade do reclamante de que as informações prestadas na notificação são verdadeiras e do caráter ilegal da utilização dos conteúdos ou da realização das atividades descritas.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Este Aviso Legal é regido em todos e cada um de seus extremos pelas normas em vigor. As partes acordam que, em caso de conflito de natureza jurídica, as mesmas serão submetidas aos Tribunais e Tribunais competentes.
